রেফারেন্স

জেনে নিন আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

lj999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেই আইনি কাঠামো এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো খোলামেলাভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলেনদেন নীতিঅধিকার সংরক্ষণ
lj999 জেনে নিন আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

দেখুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

আপনার তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার ডেটা ব্যবহৃত হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং পরিবর্তন চাইলে কী করবেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। শুধু পরিষেবা চালানো ও জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য এগুলো ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন — যাচাই শেষে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

নীতি পরিবর্তন জানানো

আইনি শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাই। বড় পরিবর্তনের আগে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন এই চ্যানেলগুলোতে।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটে থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান। সহায়তা দল আপনাকে প্রাসঙ্গিক নীতির ধারা দেখিয়ে দেবে এবং প্রয়োজনে অনুরোধ এগিয়ে নেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের নিবন্ধগুলোতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য রপ্তানি বা শর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে দেখানো আছে সেখানে।

ঘুরে দেখুন সচরাচর আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় এ ধরনের কার্যক্রম নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না। নিজ এখতিয়ারের আইন জেনে নিন।

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি ঠেকাতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। বিস্তারিত এই পৃষ্ঠার তথ্য সুরক্ষা অংশে দেখুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাই শেষে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি আমরা পাঠিয়ে দিই। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করবে। ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো হবে। বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করতে পারবেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে লেনদেন ইতিহাস সবসময় দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তন মেনে না নিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

bKash, Nagad ও Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। লেনদেনের সময় পেমেন্ট অ্যাপের নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে কার্যকর থাকে — সেগুলো ওই অ্যাপের।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য ভুল আছে। আমরা যাচাই করে ঠিক করে দিই। যে ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন সেখান থেকে অনুরোধ পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

মূল সেশন কুকি ছাড়া লগইন ধরে রাখা সম্ভব না, তাই সেটি চালু রাখা দরকার। তবে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না।

না। একজন ব্যবহারকারী একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হয় এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হয়।