রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় lj999-এর অঙ্গীকার দেখুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্বচ্ছভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন সম্পর্কিত তথ্য আমরা কীভাবে হ্যান্ডেল…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবস্থাপনা
lj999 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় lj999-এর অঙ্গীকার দেখুন
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকলে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে এজেন্ট আপনাকে সরাসরি ডেটা টিমের কাছে রাউট করবেন। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — একই চ্যাট উইন্ডো কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রসেস হয়। উত্তর পাবেন সেই একই ইমেইলে, পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করতে পারেন। নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করলে OTP যাচাই লাগবে। পুরনো তথ্য মুছতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠানো যায়।
তথ্য হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে জানুন

আমরা প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা রিটেনশন পলিসি পর্যন্ত — সবকিছু পরিকল্পিতভাবে পরিচালিত হয়। কোন তথ্য কতদিন থাকবে, কে দেখতে পারবে, কীভাবে মুছবে — পুরোটা এখানে খোলাসা করা হলো।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার সব তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে প্রসেস হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার ফোনে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করি।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। Rocket বা Nagad লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় শুধু দুটি ক্ষেত্রে — আইনি আদেশ বা আপনার সরাসরি সম্মতি। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়, পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য যায়।

লাইভ চ্যাটে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আপনার এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সচল রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রসেস হয়। ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে এবং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

সম্পূর্ণ একই। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেভাবেই ঢুকুন, একই এনক্রিপশন ও তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য। ডিভাইস পরিবর্তনে আলাদা কোনো ঝুঁকি নেই, OTP যাচাই সব ক্ষেত্রে কাজ করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি রিপোর্ট তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশিত থাকবে।

আমাদের গোপনীয়তা চর্চা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার এখতিয়ারে যে তথ্য সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য, সেই অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি।